1. Responsable y marco normativo
Pinchon, representante legal RAFAEL ANTONIO GUTIERREZ AMEZQUITA, NIT 80406928. Calle 122 #18-50, Bogotá. Correo: contacto@pinchon.online; teléfono: +57 323 857 4013. Esta política considera el artículo 15 constitucional, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y normas concordantes.
2. Datos y finalidades
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información profesional o empresarial que entregues y comunicaciones relacionadas con solicitudes o servicios. Finalidades: responder consultas y cotizaciones; coordinar formación y servicios; administrar propuestas y acuerdos; enviar comunicaciones vinculadas a la solicitud o, con autorización, novedades educativas o comerciales; cumplir deberes legales; prevenir fraude y proteger el sitio.
3. Datos sensibles, menores y derechos
No solicitamos datos sensibles ni información confidencial de cuentas para el contacto ordinario. Si un caso excepcional los requiere, se informará su carácter facultativo y se pedirá autorización explícita cuando corresponda. El tratamiento de menores observará su interés superior y las garantías legales. El titular puede acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de autorización, conocer el uso, reclamar ante la SIC tras agotar el trámite, revocar autorización o pedir supresión cuando proceda.
4. Consultas y reclamos
Envía solicitud a contacto@pinchon.online con identificación, hechos, derecho que deseas ejercer y medio de respuesta. Las consultas se responden dentro de diez días hábiles; si no es posible, se informa la causa y la nueva fecha, hasta cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se resuelven dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa, prorrogables por ocho días hábiles informando motivos. Si está incompleto se solicitará completar dentro de cinco días. Si no somos competentes, se traslada según los plazos legales.
5. Conservación, seguridad y terceros
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y obligaciones legales. Adoptamos medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para prevenir acceso, pérdida o uso no autorizado. Proveedores tecnológicos pueden actuar como encargados y se sujetan a las condiciones aplicables. No comercializamos bases de datos. Actualización: 30 de septiembre de 2026. Este texto debe cotejarse con los procesos y registros reales antes de su adopción formal.